رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی و تعویض کالا
رضایت شما از خرید، اولویت ماست. در صورتی که پس از دریافت کالا نیاز به بازگردانی یا تعویض آن داشته باشید، میتوانید مطابق شرایط زیر اقدام کنید.
۱. مهلت درخواست بازگشت
مشتریان تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارند درخواست بازگردانی یا تعویض کالا را ثبت کنند.
۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت
کالا تنها در صورت داشتن شرایط زیر قابل بازگشت است:
عدم استفاده از کالا و سالم بودن کامل آن
وجود بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
۳. موارد غیرقابل بازگشت
در شرایط زیر امکان بازگردانی وجود ندارد:
آسیب ناشی از استفاده نادرست مشتری
مخدوش بودن بستهبندی یا فقدان لوازم جانبی
کالاهای مصرفی یا بهداشتی بازشده
۴. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، از طریق حساب کاربری خود در بخش «سفارشها» اقدام کرده یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی درخواست، راهنمای ارسال کالا ارائه خواهد شد.
۵. هزینه ارسال
در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه در ارسال، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.
در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
۶. بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.در این برگه میتوانید اطلاعات مربوط به رویه بازگردانی کالا را قرار دهید.
